Tất cả các dụng cụ điện Ingco sẽ có một thời hạn bảo hành tiêu chuẩn với mọi lỗi từ nhà sản xuất. Trong thời hạn này, nếu thiết bị của bạn không hoạt động theo đúng thông tin từ nhà sản xuất, bạn có thể đem thiết bị đến trung tâm bảo hành của Tecostore để được kiểm tra và sửa chữa. Để quá trình bảo hành diễn biến thuận lợi cho cả khách hàng lẫn Tecostore, chúng tôi đã thiết kế và tiến hành theo một quy trình bảo hành hợp lý. Mời bạn đọc theo dõi bài viết sau để nắm được quy trình cũng như các dịch vụ bảo hành do Tecostore cung cấp nhé!

Các dịch vụ bảo hành cho dụng cụ Ingco tại Tecostore

Nếu dụng cụ Ingco chính hãng của bạn gặp trục trặc hoặc chỉ đơn giản bạn muốn bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ thiết bị thì nay đã có một địa chỉ đáng tin cậy cho bạn. Trung tâm bảo hành do Tecostore điều hành, ủy quyền chính thức bởi thương hiệu Ingco đã bắt đầu đi vào hoạt động. Chúng tôi cung cấp đến bạn những dịch vụ bảo hành sau đây:

• Dịch vụ bảo dưỡng thông thường: vệ sinh, kiểm tra, cân chỉnh, tra dầu.
• Dịch vụ sửa chữa khi có trục trặc bất thường/ sự cố bất ngờ về dụng cụ điện Ingco quá trình hoạt động.
• Dịch vụ tư vấn giải pháp, thực hiện cải tạo nhằm nâng cao tuổi thọ cho sản phẩm.
• Dịch vụ ngoài bảo hành, sửa chữa theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng.

Đến với Tecostore bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vào tay nghề của đội ngũ kỹ sư được đào tạo từ Ingco cùng sự chuyên nghiệp của các nhân viên trực hotline, nhân viên tại showroom Ingco của Tecostore, tư vấn viên… 

Khách hàng của dịch vụ bảo hành tại Tecostore

Tập khách hàng của trung tâm bảo hành đồ Ingco Tecostore sẽ là những cá nhân hoặc doanh nghiệp sử dụng thiết bị, dụng cụ điện chính hãng Ingco. 

• Đối với khách hàng đặt hàng qua website hoặc mua hàng tại showroom Ingco - Tecostore hoặc đại lý Ingco (hợp tác với Tecotec eCommerce), trong thời hạn bảo hành sẽ được nhận dịch vụ bảo hành miễn phí.
• Tập khách hàng trên, nếu quá thời hạn bảo hành, có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành của Tecostore.

Quy trình bảo hành dụng cụ Ingco tại Tecostore

Bước 1: Xác minh bảo hành trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua video call/ảnh chụp

Bước 2: Tecostore sẽ xác nhận theo tiêu chuẩn bảo hành. Các lỗi như hỏng linh kiện bên trong (rotor, stator,vòng bi, bánh răng), động cơ bị cháy, thiết bị tóe tia lửa… được xác nhận do nhà sản xuất thì Tecostore sẽ tiến hành tiếp nhận và sửa chữa cho khách hàng.

Bước 3: Đại lí gửi hàng về trung tâm bảo hành của Tecostore. Nếu đại lý có khả năng sửa chữa thì Tecotec sẽ cung cấp linh kiện hoặc hỗ trợ chi phí linh kiện vào đơn hàng tiếp theo. Phí gửi hàng do đại lý chi trả, phí gửi hàng sau bảo hành do Tecostore chi trả. Trong trường hợp lỗi thiết bị nặng (do nhà sản xuất) thì Tecostore sẽ đổi mới cho khách hàng. 

Tuy nhiên, nếu lỗi xuất phát từ việc sử dụng quá tải, dùng sai mục đích máy được thiết kế, vận hành thiết bị ở môi trường không phù hợp… thì Tecostore sẽ không cung cấp bảo hành. mà sẽ hỗ trợ sửa chữa và báo giá cho khách hàng quyết định.

Thời hạn bảo hành cho các dụng cụ điện Ingco

• Tecostore áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng cho máy cầm tay, 3 tháng cho pin và sạc.
• Bảo hành đổi mới trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
• Quá trình đánh giá - sửa chữa thông thường mất 1-2 ngày làm việc. Với những lỗi lớn hơn sẽ mất 1 tuần.

Trên đây là các thông tin về quy trình bảo hành tại trung tâm bảo hành Ingco - Tecostore. Nếu thiết bị của bạn gặp lỗi hãy nhanh chóng mang tới cửa hàng Tecostore ở số 8 Trần Kim Xuyến, Hà Nội hoặc liên hệ tới số 0966 580 080 và thực hiện theo các hướng dẫn trong bài viết này nhé! Tecostore mong rằng bạn sẽ có những trải nghiệm tốt nhất khi chọn lựa dịch vụ của chúng tôi.

Hồng Thu

15:00 09/05/2022

901 lượt xem