Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Tecostore với mục đích tạo điều kiện cho khách hàng tại Tecostore mua sắm an tâm nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng và bảo mật thông tin hợp lý sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Ý thức được tầm quan trọng của việc này, Tecostore rất trân trọng và cam kết đảm bảo sẽ áp dụng triệt để một hệ thống quản lý thông tin hữu hiệu, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, thuận tiện và chuyên nghiệp nhất.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ của Tecostore, Quý khách hàng có thể chọn 01 trong 02 cách:

Cách 01: Quý khách hàng đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin liên quan khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Cách 02: Các thông tin email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ của Quý khách hàng được cung cấp trực tiếp cho Tecostore bằng cách điền vào “Mẫu thanh toán”.

Chúng tôi sẽ lưu trữ mọi thông tin bạn cung cấp trên website hoặc gửi đến Tecostore. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Tecostore, cũng như phục vụ mục đích bảo hành, dịch vụ sau bán hàng.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Tecostore lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Việc thu thập thông tin nhằm vào mục đích xây dựng Tecostore trở thành một Website thương mại điện tử cung cấp thiết bị đo lường kỹ thuật mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

Gửi thư giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi, sự kiện của Tecostore đến với khách hàng.
Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Tecostore.
Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Tecostore ý thức được bảo mật thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp sẽ được Tecostore lưu trữ cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Tecostore

4. An toàn dữ liệu

Tecostore sử dụng giao thức HTTPS Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

Mọi thông tin chỉ được tiếp cận, truy cập bởi nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ của Tecostore, trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về việc lưu trữ và bảo mật mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Tecostore cũng khuyến cáo Quý khách hàng hãy tự bảo vệ thông tin của mình trước sự tiếp cận về thông tin đăng nhập khi dùng chung máy tính với nhiều người. Quý khách hàng nên kiểm tra và bảo đảm đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trong trường hợp phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin đăng nhập hệ thống của bên thứ ba, Quý khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Tecostore để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

Tecostore xin cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không mua bán, chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại, hoặc vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng (theo Chính sách bảo mật thông tin).

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong trường hợp Quý khách hàng có câu hỏi thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Tecostore hay yêu cầu thay đổi, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống, xin vui lòng liên hệ tổng đài 0966.580.080 hoặc gửi mail về địa chỉ info@tecostore.vn.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Tecotec Group

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0101038659 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 26/05/2009

Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa nhà CT3A, khu đô thị Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0966.580.080

Email: info@tecostore.vn

Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Tecotec

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0107012350 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 01/10/2015

Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa nhà CT3A, khu đô thị Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0966.580.080

Email: info@tecostore.vn

6. Thông tin về chủ sở hữu website

Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử Tecotec

Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa nhà CT3A, khu đô thị Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0966.580.080

Email: info@tecostore.vn