1. Thông tin chung:
Mọi sản phẩm của Công ty Cổ phần Tecotec Group cung cấp tại Tecostore đều là sản phẩm chính hãng, mới 100% và nhập khẩu chính ngạch.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tecotec Group cung cấp đầy đủ dịch vụ sau bán hàng, bao gồm bảo hành, hỗ trợ sử dụng trọn đời và kiểm tra sửa chữa thiết bị mỗi khi có sự cố.
Tất cả sản phẩm của Tecotec Group phân phối sau khi xuất hàng cho quý khách đều kèm theo phiếu bảo hành, đối với máy móc, thiết bị sẽ được dán tem trên sản phẩm. Mọi quy định về bảo hành đề cập trong văn bản này sẽ được thực hiện nếu phiếu bảo hành (tem mác nếu có) đảm bảo hợp lệ.
Cụ thể:
Nếu quý khách nhận hàng mà không kèm theo phiếu bảo hành, hoặc xuất hiện sai sót nào khác vui lòng thông tin ngay đến tổng đài chăm sóc để được hỗ trợ.
2. Quy định về đổi trả
Tecostore không hỗ trợ trả hàng. Quý khách hàng có thể đổi lại sản phẩm đã mua tại Tecostore trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng với mọi sản phẩm mua trực tiếp qua website của Tecostore, trong trường hợp sản phẩm được giao sai khác so với mã đơn hàng mà Quý khách hàng đã đặt mua, tham chiếu tại mục “Tra cứu đơn hàng”.
Điều kiện đổi hàng
Tecostore sẽ hỗ trợ Quý khách hàng đổi lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0966.580.080 để được hỗ trợ.
3. Quy định về bảo hành
Tecotec thực hiện chính sách bảo hành trên toàn quốc.
4. Các trường hợp không bảo hành:
5. Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa:
Chúng tôi luôn hỗ trợ tối đa cho khách hàng đã sử dụng các sản phẩm của Tecotec Group. Các sản phẩm quá thời hạn bảo hành vẫn được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa tuân theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất với mức giá ưu đãi.
Thông tin hỗ trợ thêm:
Mọi sản phẩm của Công ty Cổ phần Tecotec Group cung cấp tại Tecostore đều là sản phẩm chính hãng, mới 100% và nhập khẩu chính ngạch.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tecotec Group cung cấp đầy đủ dịch vụ sau bán hàng, bao gồm bảo hành, hỗ trợ sử dụng trọn đời và kiểm tra sửa chữa thiết bị mỗi khi có sự cố.
Tecostore hiện có các phương thức thanh toán sau:
Với mục tiêu tạo nên trải nghiệm khác biệt cho Quý khách hàng, Tecostore áp dụng chính sách MIỄN PHÍ vận chuyển với mọi đơn hàng trên 1.000.000đ, không phân biệt kích thước hay phương thức thanh toán.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tecotec Group luôn cung cấp đầy đủ dịch vụ sau bán hàng, bao gồm cả việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử https://tecostore.vn/. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Tecostore đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Tecostore.
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Tecostore với mục đích tạo điều kiện cho khách hàng tại Tecostore mua sắm an tâm nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng và bảo mật thông tin hợp lý sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Ý thức được tầm quan trọng của việc này, Tecostore rất trân trọng và cam kết đảm bảo sẽ áp dụng triệt để một hệ thống quản lý thông tin hữu hiệu, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, thuận tiện và chuyên nghiệp nhất.
